Mentions légales.

La plateforme accessible notamment à l'adresse https://safarfood.com, ci-après dénommée « SAFARFOOD », est éditée par :

SAFAR ENGINEERING exploite la marque commerciale SAFARFOOD.

Le directeur de la publication de la plateforme SAFARFOOD est M. SOILIH MOHAMED AHMED, en qualité de gérant de SAFAR ENGINEERING.

Pour toute demande relative au contenu de la plateforme, vous pouvez contacter SAFARFOOD à l'adresse suivante : contact@safarfood.com.

La plateforme SAFARFOOD est hébergée par :

SAFARFOOD est une plateforme numérique permettant notamment :

• de consulter les restaurants partenaires ;
• de visualiser les menus, prix, promotions et disponibilités ;
• de commander des repas à livrer, à emporter ou à consommer sur place ;
• de suivre l'état des commandes ;
• de régler les commandes en ligne de manière sécurisée ;
• de permettre aux restaurants partenaires de gérer leurs commandes ;
• de permettre aux livreurs partenaires de recevoir et réaliser des missions de livraison.

SAFARFOOD agit, sauf indication contraire clairement affichée lors de la commande, comme une plateforme de mise en relation entre le client, le restaurant partenaire et, le cas échéant, le livreur.

Le restaurant partenaire reste responsable de la préparation des repas, de la disponibilité des produits, de la qualité des plats, des informations relatives aux allergènes, de l'hygiène alimentaire et de la conformité de son offre.

Les informations relatives aux restaurants partenaires, menus, prix, horaires, promotions, délais de préparation, zones de livraison et disponibilités sont communiquées par les restaurants concernés.

SAFARFOOD s'efforce de maintenir ces informations à jour. Toutefois, un produit peut devenir indisponible, un prix peut évoluer ou un délai peut être modifié en fonction de l'activité réelle du restaurant.

Avant validation définitive d'une commande, le client doit pouvoir consulter :

• le restaurant sélectionné ;
• les produits commandés et les quantités ;
• le prix total ;
• les frais de livraison éventuels ;
• le mode de paiement choisi ;
• l'adresse de livraison ou le lieu de retrait ;
• les conditions particulières applicables à la commande.

Les paiements en ligne effectués sur SAFARFOOD sont traités par le prestataire de services de paiement :

Les transactions sont sécurisées et chiffrées. SAFAR ENGINEERING ne stocke aucune donnée bancaire complète : les informations de carte sont collectées et traitées directement par Stripe, conformément à la norme PCI DSS.

Les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Stripe sont consultables sur le site du prestataire.

L'ensemble des éléments présents sur SAFARFOOD, notamment les textes, logos, graphismes, photographies, illustrations, interfaces, vidéos, bases de données, codes sources, logiciels, noms de domaine et signes distinctifs, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

La marque SAFARFOOD, son logo, son identité visuelle et ses contenus sont la propriété de SAFAR ENGINEERING ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de SAFAR ENGINEERING est interdite, sauf disposition légale contraire. Toute exploitation non autorisée sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les logos, photographies, menus et marques des restaurants partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

SAFAR ENGINEERING met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité, le bon fonctionnement et la sécurité de SAFARFOOD.

Cependant, SAFAR ENGINEERING ne peut garantir une disponibilité continue et sans interruption de la plateforme, notamment en cas de maintenance, incident technique, panne de réseau, défaillance d'un prestataire externe ou cas de force majeure.

SAFAR ENGINEERING ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

• d'une mauvaise utilisation de la plateforme ;
• d'informations erronées communiquées par un utilisateur, un restaurant ou un livreur ;
• d'une indisponibilité temporaire du service ;
• d'un retard imputable au restaurant, au livreur, au client ou à des circonstances extérieures ;
• d'un problème de connexion internet, de téléphone ou de terminal utilisateur ;
• d'un contenu publié par un restaurant partenaire ou un utilisateur.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité de SAFAR ENGINEERING ne peut être légalement exclue ou limitée.

Tout utilisateur peut signaler un contenu manifestement illicite, frauduleux, diffamatoire, trompeur, contraire aux droits d'un tiers ou portant atteinte à la sécurité de la plateforme.

Les signalements doivent être adressés à : contact@safarfood.com

Le message doit indiquer, dans la mesure du possible :

• l'identité et les coordonnées du demandeur ;
• l'adresse ou le lien concerné ;
• une description précise du problème ;
• les éléments permettant de comprendre la demande ;
• tout justificatif utile.

SAFAR ENGINEERING pourra retirer, modifier ou rendre inaccessible tout contenu manifestement contraire à la loi, aux présentes mentions ou aux règles de la plateforme.

SAFAR ENGINEERING collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de SAFARFOOD, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, notamment pour :

• créer et gérer un compte utilisateur ;
• traiter les commandes ;
• assurer la livraison ou le retrait ;
• contacter les clients, restaurants et livreurs ;
• gérer les paiements via Stripe ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer les services ;
• répondre aux demandes et réclamations.

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité accessible depuis la plateforme.

Toute personne dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés à l'adresse : contact@safarfood.com

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SAFAR ENGINEERING ne contrôle pas le contenu, les pratiques, la disponibilité ou la politique de confidentialité de ces sites externes. L'utilisateur est invité à consulter leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client de SAFARFOOD :

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Saint-Denis de La Réunion.

SAFAR ENGINEERING peut modifier les présentes mentions légales à tout moment afin de tenir compte d'une évolution de la plateforme, de ses services, de son organisation ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur SAFARFOOD est celle applicable à la date de consultation.